Dla prywatnych klinik
Odpowiadaj szybciej na zapytania pacjentów i nie gub follow-upu.
DarhimLabs łączy nowe zapytania w jednej kolejce, nadaje im status i pilnuje następnego kroku. Zaczynamy od 30-dniowego pilotażu w jednej lokalizacji — bez wymiany całego obecnego systemu.
30 minut • Google Meet • bez zobowiązań
Gdzie powstaje luka
Recepcja nie potrzebuje kolejnego ekranu. Potrzebuje jasnej kolejki pracy.
Zapytania są rozproszone
Telefon, formularz, e-mail i wiadomości społecznościowe tworzą kilka osobnych kolejek.
Odpowiedź przychodzi za późno
Recepcja wraca do nowych kontaktów między bieżącą obsługą pacjentów i innymi obowiązkami.
Follow-up zależy od pamięci
Brakuje jednej listy pokazującej, kto czeka na odpowiedź i jaki powinien być następny krok.
Manager nie widzi wyniku
Raport marketingowy kończy się na formularzu, zamiast pokazywać dalszy los zapytania.
Rezultat procesowy
Zobacz, co dzieje się z każdym zapytaniem.
Zaczynamy od punktu odniesienia. Nie obiecujemy liczby wizyt bez danych kliniki i nie przedstawiamy demonstracji jako wyniku klienta.
- Jedno miejsce do kontrolowania nowych zapytań
- Jasny status i następny krok dla każdego leada
- Uporządkowane przypomnienia i follow-up
- Pomiar czasu pierwszej odpowiedzi
- Wdrożenie dopasowane do jednego procesu kliniki
Rzeczywisty widok produktu z pustym stanem danych demonstracyjnych
Jak wygląda pilotaż
Jeden problem, jeden proces, 30 dni pomiaru.
Audyt obecnego procesu
Mapujemy kanały, odpowiedzialność, punkt odniesienia i największe opóźnienia.
Konfiguracja pod klinikę
Ustalamy statusy, zasady odpowiedzi, follow-up i bezpieczne przekazanie do personelu.
Uruchomienie i pomiar
Testujemy ograniczony zakres i porównujemy ustalone wskaźniki z punktem odniesienia.
Zakres pierwszego wdrożenia
Wyraźna granica medyczna
DarhimLabs wspiera administracyjną obsługę zapytań. Nie diagnozuje, nie dobiera leczenia i nie zastępuje personelu. Sprawy kliniczne, pilne lub niejednoznaczne trafiają do człowieka.
Co mierzymy
Kryteria ustalamy przed startem, nie po wyniku.
Czas pierwszej odpowiedzi
Od otrzymania zapytania do pierwszej obsługi w ustalonym kanale.
Obsłużone zapytania
Liczba kontaktów, które otrzymały odpowiedź lub trafiły do właściwej osoby.
Zapytania do follow-upu
Widoczna kolejka kontaktów wymagających kolejnego działania.
Następny krok
Rozmowa, callback lub wizyta — tylko jeśli klinika może rzetelnie to mierzyć.
Praca ręczna
Kroki wykonywane obecnie przez recepcję, które można bezpiecznie uporządkować.
Rzeczywisty widok analityki z pustym stanem — bez fikcyjnych wyników klienta
Przejrzysty zakres
Najpierw płatny pilotaż. Abonament tylko po osobnej decyzji.
Pilotaż 30 dni
3900 PLN netto
jednorazowo
Jedna lokalizacja, jeden proces i jeden potwierdzony kanał. Płatność po ustaleniu zakresu.
Managed Core
1990 PLN netto
miesięcznie
Stała opieka nad jednym wdrożeniem, monitoring i uzgodnione poprawki operacyjne.
Managed Plus
2990 PLN netto
miesięcznie
Uzgodniony zakres wielokanałowy lub wielolokalizacyjny po potwierdzeniu wykonalności.
Po zaakceptowanym pilotażu dopłata do pełnego wdrożenia wynosi 3000 PLN netto. Voice, WhatsApp i integracje zewnętrzne wyceniamy dopiero po sprawdzeniu wykonalności.
Najczęstsze pytania
Zanim umówisz audyt
Audyt ma sprawdzić, czy istnieje wystarczająco konkretny problem i możliwy do wdrożenia zakres. Nie jest prezentacją wszystkich modułów platformy.
Czy musimy wymienić obecny system?+
Nie zakładamy wymiany całego systemu. Pilotaż obejmuje jeden uzgodniony proces i kanał. Przed ofertą sprawdzamy, czy obecne narzędzia pozwalają go bezpiecznie uruchomić.
Jak długo trwa wdrożenie?+
Pilotaż trwa 30 dni. Początek obejmuje audyt, ustalenie punktu odniesienia, konfigurację i testy. Data uruchomienia zależy od dostarczenia materiałów i wykonalności integracji.
Czy DarhimLabs zastępuje recepcję?+
Nie. System porządkuje rutynową obsługę zapytań i przekazuje sprawy do personelu. Tematy kliniczne, pilne i niejednoznaczne zawsze wymagają człowieka.
Czy w formularzu audytu podajemy dane pacjentów?+
Nie. Formularz służy wyłącznie do kontaktu biznesowego z kliniką. Nie prosimy w nim o dane pacjentów ani informacje medyczne.
Z jakimi kanałami może integrować się system?+
Możliwy zakres zależy od obecnych narzędzi kliniki. E-mail, formularz, widget, WhatsApp, voice i systemy rezerwacji sprawdzamy indywidualnie. Nie obiecujemy integracji przed testem wykonalności.
Co musi przygotować klinika?+
Osobę odpowiedzialną za proces, aktualne informacje administracyjne, zasady przekazywania spraw oraz dostęp do uzgodnionego kanału. Dokładną checklistę ustalamy przed startem.
Jak mierzymy wynik pilotażu?+
Przed startem ustalamy punkt odniesienia i kilka możliwych do zweryfikowania wskaźników, np. czas odpowiedzi, obsłużony wolumen, liczbę follow-upów i przekazań do personelu.
Co dzieje się po zakończeniu pilotażu?+
Wspólnie wybieramy jedną z trzech decyzji: kończymy, poprawiamy ograniczony zakres albo przechodzimy na osobno zaakceptowaną opiekę miesięczną. Nie uruchamiamy abonamentu automatycznie.
Czy możemy zacząć od jednej lokalizacji?+
Tak. Pierwszy pilotaż celowo ograniczamy do jednej lokalizacji, jednego procesu i jednego potwierdzonego kanału.
Ile kosztuje pilotaż?+
Standardowy 30-dniowy pilotaż kosztuje 3900 PLN netto. Ostateczny zakres i ewentualne koszty zewnętrznych operatorów potwierdzamy po audycie, przed płatnością.
Pilotaż prowadzę osobiście
Jan Juszczyk
Founder, DarhimLabs
Pierwsze wdrożenia prowadzę bezpośrednio: od audytu procesu i konfiguracji po testy z personelem i podsumowanie wyniku.