Czy Trial jest naprawdę darmowy?
Tak. Trial trwa 14 dni, ma limit 500 rozmów i nie ma overage. Po okresie testowym konto przechodzi na Starter, dopiero gdy wybierzesz płatność.
Co oznacza rozmowa?
Rozmowa to ciągła sesja użytkownika z botem do 30 minut aktywności. Jedna rozmowa może mieć wiele wiadomości.
Czy WhatsApp jest w cenie planu?
Dostęp do integracji jest dostępny, ale wiadomości WhatsApp rozliczamy przez add-on, bo Meta nalicza opłaty za wiadomości.
Kiedy naliczacie overage?
Dopiero po przekroczeniu pakietu rozmów, minut, wiadomości lub storage. Starter i Business mają hard cap, żeby rachunek nie uciekł.
Czy roczne rozliczenie jest płatne z góry?
Tak. Roczny cykl daje 20% zniżki i jest prepaid. Enterprise ma minimalny kontrakt 12 miesięcy.
Czy mogę zmienić plan w trakcie miesiąca?
Tak. Upgrade działa od razu z proration w Stripe. Downgrade stosujemy od kolejnego okresu rozliczeniowego.
Co robi AI cost cap?
Pilnuje kosztu modeli AI. Przy przekroczeniu progów system ostrzega, a przy hard cap przełącza routing na tańsze modele albo blokuje drogie akcje.
Czy Business wystarczy do voice?
Tak dla typowego wolumenu. Business ma 500 minut voice i jeden numer w cenie. Dodatkowe numery i minuty są rozliczane usage-based.
Czy Enterprise ma service credits?
Enterprise Standard ma SLA 99.95% z service credits. Business ma SLA operacyjne bez kredytów.
Czy oferujecie HIPAA / BAA?
Tak. Business może dokupić HIPAA package, Enterprise ma BAA dostępne w procesie kontraktowym, a Enterprise Plus może mieć BAA w cenie.
Czy mogę używać własnego modelu?
BYOM jest add-onem dla Enterprise Standard i wyżej. Enterprise Plus ma BYOM jako część typowej konfiguracji.
Czy można mieć wiele workspace?
Starter ma 1 workspace, Business ma 3, Enterprise nie ma sztywnego limitu. Dodatkowe workspace można dokupić jako add-on.
Jak działa billing API calls?
Starter nie ma API w pakiecie, Business ma 5000 wywołań miesięcznie, Enterprise ma API bez limitu fair-use.
Czy płacę za storage?
Każdy plan ma storage w pakiecie. Overage storage naliczamy miesięcznie za GB ponad limit.
Czy mogę dostać fakturę VAT w PLN?
Tak. Domyślnie rozliczamy w PLN, przez Stripe Billing z fakturą i automatyczną obsługą podatków.
Czy jest plan self-hosted?
Tak, ale tylko jako Enterprise Custom. Wymaga custom security review, dedykowanego klastra i indywidualnej umowy.