Commerce

Approval inbox dla sklepu, ktory nie toleruje bledow w zwrotach

Jak commerce scaleup zamienil AI w kontrolowany proces zwrotow i reklamacji.

Kontekst

Sklep o skali 50M PLN obslugiwal zwroty i reklamacje w wielu narzedziach. AI pomagalo, ale brakowalo kontroli decyzji i jednoznacznego audit logu.

Wyzwanie

Zwroty o wysokiej wartosci wymagaly akceptacji czlowieka.
Support nie widzial, ktore akcje wykonal agent.
Koszt obslugi rosl wraz z wolumenem zamowien.

Rozwiazanie

Wdrozenie objelo Returns agent, approval policy, Stripe, Shopify i audyt narzedzi. Kazda akcja wysokiego ryzyka trafia do Approval inbox.

Wyniki

Koszt supportu spadl o 24%.
61% zwrotow trafilo przez kontrolowany workflow automatyczny.
NPS po kontakcie wzrosl o 9 punktow.

Cytat

Approval inbox i audit log zamienily AI z eksperymentu w kontrolowany proces operacyjny.

Demo embed

Wstaw dzialajace demo na strone

Pokaz case study E-commerce 50M PLN w praktyce bez formularza i bez logowania. Embed otwiera pelne demo w nowej karcie, a iframe wysyla resize event do strony nadrzednej.

Otworz pelne demoStory: ModaNova Store

HTML iframe

<iframe
  src="https://demo.darhimlabs.pl/embed/ecommerce"
  width="100%"
  height="600"
  frameborder="0"
  loading="lazy"
  title="Demo DarhimLabs - ModaNova Store"
></iframe>

React component

import { DarhimLabsDemoEmbed } from "@darhimlabs/demo-embed";

<DarhimLabsDemoEmbed story="ecommerce" autoresize />